BEIJING HUANYI TECHNOLOGY
PROJECT SERVICES
承接在线咨询、售后工单和客户回访，负责团队排班、业务培训及服务质检。
设计开发企业官网和微信小程序，涵盖内容管理、业务表单、接口对接与上线维护。
按企业流程开发客户、工单、审批等管理系统，完成数据迁移、接口对接及使用培训。
整合业务系统和表格数据，统一指标口径，建设经营报表、查询工具与数据看板。
提供系统迁移、云资源配置、运行监控和备份检查，协助处理故障与日常维护事项。
围绕知识检索、客服辅助和文档处理开发 AI 应用，完成资料整理、效果测试及系统接入。
CLASSIC CASES
平台在线客服运营
整理平台客服接待、售后工单和回访流程，配套安排培训、排班与质检。
工单与售后流程运营
统一登记商城、热线与门店售后请求，跟踪维修、配件和回访进度。
运营数据处理与报表服务
核对客服、安装、维修和回访数据，统一口径并编制运营报表。
AI 知识库与数据标注服务
整理商品资料、售后政策和常见问答，维护知识内容与问题样本。
企业官网与小程序建设
重构官网栏目和移动端服务入口，统一品牌内容、网点查询、业务预约及线索留资
云架构迁移与运维保障
梳理门户、访客、报修等系统依赖，完成云上迁移、监控告警、备份恢复和日常值守
ABOUT HUANYI
北京环屹科技有限公司面向企业提供客服运营、网站与系统开发、数据处理及云上运维服务。
运营项目由公司组织团队，承担培训、排班、业务处理和质检；开发项目按需求、设计、开发、测试及上线分阶段实施。
项目设专人对接，定期同步进度、处理记录和待确认事项，配合客户完成验收与后续维护。
