BEIJING HUANYI TECHNOLOGY
PROJECT SERVICES
按客户确认的渠道和规则，开展在线接待、班次安排、服务质检和问题汇总。
将客服、门店和热线渠道的售后事项统一建单，跟踪分派、催办和回访。
按确认口径整理客服、订单及售后数据，形成周期报表和异常说明。
按资料来源和使用场景整理问答、标签和版本，持续维护企业知识内容。
受理系统使用问题，完成巡检记录、账号协助和技术升级跟踪。
按批次完成非涉密资料扫描、目录整理、字段录入和电子交接。
CLASSIC CASES
平台在线客服运营
承接平台在线咨询、订单答疑和售后受理，配合活动期及周末服务安排。
工单与售后流程运营
统一受理商城、热线和门店售后事项，跟踪维修、配件、物流及回访进度。
运营数据处理与报表服务
整理客服、安装、维修及回访数据，统一统计口径并输出周期运营报表。
AI 知识库与数据标注服务
整理商品资料、售后政策和历史问答，为企业知识库及智能客服提供内容维护。
信息系统运维与用户支持
设置园区系统服务台，受理账号、使用和运行问题并跟踪技术升级事项。
档案数字化与资料整理
对已确认非涉密的项目资料开展清点、扫描、录入、索引和电子交接。
ABOUT HUANYI
北京环屹科技有限公司专注于企业运营服务与数字化支持，主要面向平台型企业、数字化服务企业及相关业务机构，提供客户运营、业务流程支持、数据处理、系统运营支持和项目执行等解决方案。
结合客户业务场景、运营流程与管理规范，定制项目实施方案，并依托自有运营场地组建专业服务团队，统筹人员配置、业务培训、流程执行、质量管理、数据分析及日常运营等工作。
以专业化运营体系和稳定交付能力为基础，依据项目规模与服务周期动态配置人员及运营资源，通过标准化流程、全过程管理与持续复盘，帮助客户提升运营效能，释放管理价值。
